Тенденції та перспективи аутсорсингу в 2022 році

Сучасний ринок аутсорсингу розвивається швидкими темпами, адаптується до глобальних викликів, таких як пандемія Covid-19, зміна клімату, світові соціально-політичні та економічні зміни, з якими доводиться стикатися організаціям. Все більше компаній обирають послуги аутсорсингу з ряду причин – від економії витрат до можливості обирати серед найкращих постачальників послуг у всьому світі. Бізнес-середовище слідкує за останніми тенденціями аутсорсингу для кращого управління ресурсами та оптимізації ефективності роботи. Далі розповідаємо про головні тренди аутсорсингу в 2022 році.

Розвиток хмарних технологій

Компанії вважають хмарні послуги хорошим інструментом, що спрощує процес аутсорсингу. Хмарні сервіси дають змогу обмінюватися інформацією, яка завжди доступна онлайн. Хмарні послуги продовжують зростати – за даними Gartner, витрати на розвиток хмарних сервісів зростуть на 21,7% і досягнуть $482 мільярдів у 2022 році. Індустрія аутсорсингу продемонструвала підвищений попит на хмарні технології. Прогнози показують, що ця тенденція збережеться і в 2022 році, оскільки сектор продовжує отримувати вигоду від використання цієї технології.

Штучний інтелект та RPA

Роботизована автоматизація процесів (RPA) дозволяє аутсорсинговим компаніям здійснити автоматизацію внутрішніх та зовнішніх процесів, а також виконання простих завдань. Попит на RPA зріс, оскільки компанії розуміють, що можуть заощадити кошти, використовуючи роботів для виконання повторюваних завдань і залишаючи лише найважливіші процеси для людей. Впровадження RPA та автоматизації приносить великі переваги та залишається ключовим напрямком діяльності компаній і, як очікується, продовжить розвиватися в найближчому майбутньому.

Зміцнення кібербезпеки

Аутсорсинг пов’язаний з загрозами кібербезпеки, а захист даних залишається одним із головних пріоритетів. Аутсорсинг несе певні ризики для бізнесу через надання третій стороні доступу до даних компаній, що робить питання кібербезпеки одним з найбільш актуальних. Дані стали найціннішим ресурсом, а інформаційна безпека – трендом та необхідністю. Тому важливо вибрати надійну компанію, яка дбає про безпеку даних та всіх процесів аутсорсингу. Згідно з Deloitte, 64% компаній планують розвивати та зміцнювати кібербезпеку для подолання загроз та забезпечення надійності інфраструктури. У часи кібератак, посилення кібербезпеки збільшує довіру клієнтів і допомагає почуватися впевненіше на ринку. Більшість аутсорсингових компаній дотримуються багаторівневої безпеки, зокрема, багатофакторної аутентифікації та суворо дотримуються стандартів GDPR, щоб запобігти випадкам порушення.

Стратегічне партнерство

Протягом останніх років індустрія аутсорсингу все більше орієнтується на партнерство. Аутсорсингові компанії, як правило, створюють глобальні команди, щоб забезпечити безперебійну співпрацю, ця тенденція відіграватиме ще більшу роль у 2022 році. Поки один постачальник задовольняє потреби аутсорсингової компанії, все більше компаній, які працюють з аутсорсинговим персоналом, прагнуть до довгострокової співпраці і віддають перевагу стратегічному партнерству.

Віддалена робота та глобальний аутсорсинг

З початком пандемії робоче середовище різко змінилося – все більше компаній замінюють традиційні офіси на гнучкий, віддалений режим роботи. Підприємства, яким довелося швидко перейти на дистанційний режим, лише потім усвідомили всі переваги та нові можливості. Віддалена робота дозволяє наймати найкращих талантів з усіх куточків земної кулі; розвинена технологічна та хмарна інфраструктура дозволяє виконувати робочі процеси у будь-який час і в будь-якому місці, що робить віддалений аутсорсинг розумним вибором для бізнесу. Незважаючи на сповільнення пандемії, віддалена робота залишається глобальною тенденцією у 2022 році.

Майже всі галузі використовують аутсорсинг для виконання важливих проектів. В епоху діджиталізації, високих технологій, сучасного програмного забезпечення та додатків, індустрія аутсорсингу, з високою гнучкістю та відсутністю географічних кордонів, доступом до великого кола фахівців та вузьких спеціалістів, продовжує стрімко розвиватись. Короткострокова співпраця в межах одного проекту або навіть одного завдання, чи довгострокове партнерство є тими перевагами аутсорсингу, які залучають все більше і більше прихильників.